В своей книге об англичанах Кейт Фокс утверждает, что они очень стеснительны и редко идут на контакт с малознакомыми людьми. Исключение составляют водители такси и парикмахеры. Назовите одним словом то, что, по мнению Фокс, является причиной этого исключения.