Однажды нью-йоркская телефонная компания подсчитала, какое слово встречается в телефонных разговорах чаще других. Возможно вам будет легче отгадать это слово, если я скажу, что этот факт был использован одним популярным американским психологом для иллюстрации того, почему людям иногда бывает так трудно наладить взаимоотношения между собой.