Исследования в США показали причины, по которым потребители перестают делать покупки: 68% - отсутствие контактов с продавцом и его безразличие к потребителю, 15% - неудовлетворенность качеством товара, 9% - конкуренция, 5% - дружеские связи с представителями других компаний, 4% - переезд в другое место или ОНА. А чья ОНА фигурировала в названии повести середины 80-х гг. позапрошлого века?