Датчанин Агнер Эрланг, сотрудник телефонной станции, - создатель теории ИХ. Когда от НИХ невозможно избавиться, существуют различные приемы, позволяющие уменьшить стресс. Например, применяется "зигзаг", который ощущается как более справедливый. А в Диснейленде ради НИХ даже созданы специальные тематические залы с играми и видеороликами. Назовите ИХ.