На складе запасных частей автомобильной фирмы "Рено" во французском городе Дуэ задумались над вопросом: почему до 3% ветровых стёкол доходит до авторемонтных станций разбитыми? Упаковка вроде бы достаточно надёжна - картон, коробки с прокладками из пористого полиуретана. После тщательного изучения вопроса специалисты пришли к выводу: дело в психологии грузчиков. Упаковку изменили, и бой сократился в 4 раза. Что было сделано?